向阳街道各社区：

为全力做好 2025 年冬季供热工作，切实满足辖区居民对温暖过冬的迫切需求，经街道研究，决定成立向阳街道 2025年温暖工程工作领导小组。现就有关事宜通知如下：

一、总体原则

严格遵循主体责任四方联动原则，即市住建局、街道、社区以及供热企业四方紧密协作，明确各自职责，形成工作合力。行动核心目标是深入基层群众，精准识别并化解各类供热相关问题，以实际行动增进党群干群关系，全方位提升居民供热服务的质量与体验。通过整合资源，构建高效协同的工作格局，为供热工作安全、稳定、高效运行提供坚实保障。

二、组织架构

组  长：康  伟   党工委书记

赵  越   党委副书记、办事处主任

副组长：徐炳洋   办事处副主任

组  员：文  明   社会治理办职员

高  珊   党政综合办职员

石金鑫   党群服务中心副主任

安志威  综合行政执法队队长

各社区书记

领导小组下设温暖工程办公室，由吴志斌兼任办公室主任。办公室主要职责为负责与市住建局、热力企业等相关部门的联络沟通工作，建立常态化沟通协调机制，及时传递工作信息，协调解决工作推进过程中的各类问题，保障信息传递及时、准确、畅通。同时，负责整理、归档温暖工程相关资料，做好工作记录与总结。

包保干部对所负责的社区或小区片区实行包干负责，定期深入片区指导社区开展温暖工程实施情况。

社区网格员负责所在网格内居民供热问题的日常收集，通过建立网格居民供热问题反馈群、定期上门询问等方式，每日收集居民供热诉求，并及时上报社区及包保干部。

在供热管道更换等工程施工期间，做好所在网格居民的解释沟通工作，及时反馈居民对施工的疑问和担忧，配合施工方做好施工秩序维护，确保施工顺利进行。

三、工作安排

时间及范围：自本通知正式印发之日起，至2025年10月1日止。温暖工程工作覆盖向阳街道辖区内4个社区所有采用集中供热方式的居住小区。

集中攻坚问题小区：重点聚焦供热问题频发、群众反映强烈的小区，配合住建和供热企业组织专业力量，对老旧、破损严重的供热管道进行全面排查，制定供热管道更换方案，从根本上解决供热不畅、温度不达标等突出问题。

分类施策解决问题：坚持问题导向与目标导向相统一的工作思路，对各类供热问题进行细致分类。对于涉及管网改造、设备维修等复杂问题，依据实际条件，如小区建筑结构、供热系统现状等，科学制定针对性解决方案。同时，合理规划时间节点，按照先急后缓、先易后难的原则，稳步推进问题解决。

向阳街道温暖工程工作领导小组将按照既定计划，分阶段、有步骤地持续推进各项工作任务，确保供热领域存在的问题得到全面、妥善解决，为冬季供暖做好充分准备。

四、工作要求

一是强化政治担当。全体工作人员必须深刻领会以人民为中心的发展思想的核心要义，充分认识到解决供热问题对于保障民生福祉、维护社会和谐稳定的极端重要性。切实增强责任感与使命感，将供热保障工作作为当前阶段压倒一切的核心任务，以高度的政治自觉和扎实的工作作风，抓紧、抓实、抓出成效。

二是建立规范的业主同意率统计机制。各社区要严格按照统一标准与要求，全面、详实统计业主对温暖工程相关措施的意见反馈情况。建立规范、完善的业主同意率统计表格，表格内容不仅要涵盖业主基本信息、具体工程措施内容、业主明确表态等关键信息，还需设置意见建议栏，以便充分收集业主的想法与诉求。同时，安排专人负责数据的审核与整理，确保数据真实准确、完整可追溯。

三是确保业主同意率达标。在推进温暖工程各项措施的过程中，各社区及相关工作人员要主动作为，积极与业主沟通交流。通过召开业主大会、上门走访、线上沟通等多种方式，广泛宣传温暖工程的重要意义与具体措施，充分听取业主意见，耐心解答业主疑问，争取业主的理解与支持。原则上，各项工程措施实施前，业主同意率需达到 80% 以上。对于同意率未达标的情况，要深入分析原因，及时调整工作方法，直至满足要求，切实保障工程顺利推进，并充分体现群众意愿。

望各社区及相关工作人员高度重视，严格按照本通知要求，认真落实各项工作任务，以实际行动践行初心使命，确保向阳街道2025年温暖工程取得实实在在的成效，为辖区居民温暖过冬提供坚实可靠的保障。

扎兰屯市向阳街道办事处

2025年3月28日